お店での来店されるお客様に対してのコロナ対策｜除菌・オゾン脱臭・衛生管理はダスキン東寺尾支店

緊急事態宣言後

日本フードサービス協会は5月14日、新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針に基づく「外食業の事業継続のためのガイドライン」を発表しました。ガイドラインでは、飲食店が事業を再開するにあたって、現場の実情に配慮しながら3密（密閉、密集、密接）を避け、手洗いなどの衛生管理の実施、人と人との間隔の確保などを通じて、客と従業員の安全を確保するための参考となる対策が示されている。

本格的営業再開に向けて

感染防止のポイントは、従来の食品衛生法の一般衛生管理の遵守に加え、社会的距離確保への留意および物理的接触削減のための創意工夫だが、具体的な方法は店舗の実情によってそれぞれ異なる。また、国および地方自治体の最新情報を得るよう十分留意する必要があります。

・店舗では食品衛生法を遵守して食品の安全で衛生的な取り扱いを徹底させる。

・創意工夫として、例えば、営業時間や提供メニューの工夫、予約・空席状況等について、お客様へ店内外の掲示やITテクノロジー等を積極的に活用して情報発信し、店舗が社会的距離や安全性を考慮して感染防止に努めながら営業していることをお客様にわかってもらう。

・国や地元自治体から適宜発表される最新情報（方針や助言）の確保に留意し、新型コロナウイルス感染症防止対策として以下の基本事項を確実に押さえながら、事業を継続する。

4つの基本事項

（1）食品の安全と衛生管理
（2）店舗・施設等の清掃と消毒
（3）従業員の健康チェックと個人の健康・衛生管理の徹底
（4）社会的距離の設定と確保への工夫

お客様の安全について

入店時

・店舗入口には、発熱や咳など異常が認められる場合は店内飲食をお断りさせていただく旨を掲示する。また、店舗入口や手洗い場所には、手指消毒用に消毒液（消毒用アルコール等）を用意する。

・店舗入口および店内に、食事中以外はマスクの着用をお願いする旨掲示する。

・飛沫感染・接触感染を防止するために十分な間隔をとることが重要であることをお客様に理解してもらい、店内が混み合う場合は入店を制限する。

・店内飲食やテイクアウトで順番待ちをする場合は、各人ができるだけ2m（最低1m）以上の間隔を空けるように誘導する。（床に間隔を示すテープを貼るなど）

客席へのご案内

・テーブルは、飛沫感染予防のためにパーティションで区切るか、できるだけ2m（最低1m）以上の間隔を空けて横並びで座れるように配置を工夫し、カウンター席は密着しないように適度なスペースを空ける。

・真正面の配置を避けるか、またはテーブル上に区切りのパーティション（アクリル板等）を設けるなど工夫する。

・少人数の家族、介助者が同席する高齢者・乳幼児・障害者等対面を希望する場合は、可能としてもよいが、他グループとの相席は避ける。

テーブルサービスとカウンターサービス

・テーブルサービスで注文を受けるときは、お客様の側面に立ち、可能な範囲で間隔を保つ。

・お客様が入れ替わる都度、テーブル・カウンターを消毒する。

・カウンターサービスは、可能な範囲で従業員とカウンター席との間隔を保つ。

・カウンターでは、お客様と従業員の会話の程度に応じ、従業員のマスク着用のほか、仕切りの設置など工夫する。

・大皿は避けて、料理は個々に提供する、従業員等が取り分けるなど工夫する。

・お客様同士のお酌、グラスやお猪口の回し飲みは避けるよう、業態に応じ、掲示等により注意喚起する。

会計処理

・食券を販売している店舗は、券売機を定期的に消毒する。

・会計処理に当たる場合は、可能であれば、電子マネー等の非接触型決済を導入する。現金、クレジットカード等の受け渡しが発生する場合には、手渡しで受け取らず、コイントレイ（キャッシュトレイ）などを使用する。また、コイントレイは定期的に消毒する、会計の都度手指を消毒するなど工夫する。

・飛沫を防止するために、レジとお客様の間にアクリル板等の仕切りを設置するなど工夫する。

店内での飲食ではない場合

テイクアウトサービスに関しては

・テイクアウトを実施している店舗では、お客様の店内滞留時間を短くするために、事前予約注文を受け付けるなどの仕組みを導入する。

・テイクアウト客と店内飲食客の動線を区別し、接触を避けるように工夫する。

・食中毒等の防止のため、料理は早めに消費するよう、口頭もしくは注意書きを添えてお客様に注意を促す。（特に気温の高い時期）

デリバリーサービスでの対応

・デリバリー担当の配達員と来店客が接触しないように、可能であればデリバリー専用カウンターを設け、両者の動線が重ならないように工夫する。

・料理の受渡しは必ず手指を消毒してから行う。

・代金が支払い済み（オンライン決済等）で、注文者が希望する場合は、注文者が指定した所に料理を置くなど非接触の受渡しを行う。

・配達する料理の容器は、配達員が直に触れないよう袋等に入れ、配達に使用する運搬ボックス等は使用の都度、消毒する。